Checklist para lanzar tu tienda online en Puerto Rico (con requisitos legales)
- R21 Digital
- Oct 8
- 4 min read
¿Por qué lanzar una tienda online en Puerto Rico?
Puerto Rico está viviendo un auge digital. Más personas compran en línea por conveniencia, variedad y ahorro de tiempo.
Tener una tienda online te abre las puertas al mercado local e incluso al internacional, todo desde la comodidad de tu hogar.
Beneficios del ecommerce local
Menores costos que una tienda física
Alcance a toda la isla (y más allá)
Posibilidad de operar 24/7
Flexibilidad total de horarios
📌 Planificación Inicial
Define tu nicho y público objetivo
Antes de pensar en vender, debes saber a quién le vas a vender. ¿Jóvenes en San Juan? ¿Madres en Ponce? Define tu cliente ideal para enfocar tus esfuerzos de marketing y producto.
Estudio de mercado en Puerto Rico
Haz una búsqueda en redes sociales, MercadoLibre y tiendas locales. Analiza qué productos tienen demanda y cómo puedes diferenciarlos. Herramientas como Google Trends o Ubersuggest también ayudan mucho.
🧾 Estructura Legal
Registro de negocio en el Departamento de Estado
Debes registrar tu negocio en el portal pr.gov. Elige entre operar como propietario único, LLC o corporación. La más común para comenzar es la LLC por su flexibilidad y protección.
Cómo obtener el certificado de nombre comercial (DBA)
Si tu negocio no lleva tu nombre legal, necesitarás registrar un “Doing Business As” (DBA). Este certificado lo puedes gestionar desde el mismo portal del Departamento de Estado.
Requisitos del Departamento de Hacienda
Debes registrarte en SURI (suri.hacienda.pr.gov) para poder emitir facturas y cobrar IVU. Además, Hacienda te exige reportar ingresos regularmente.
Número de Seguro Social Patronal (EIN)
Si planeas contratar empleados o abrir una cuenta bancaria comercial, necesitas un EIN, que se obtiene gratis en irs.gov.
Registro de IVU (Impuesto sobre Ventas y Uso)
Todo negocio que venda productos en Puerto Rico debe cobrar el IVU (11.5%). Para esto, debes registrarte en SURI como agente retenedor.
🌐 Plataforma y Dominio
Elección de la plataforma
Las más populares en Puerto Rico son:
Shopify: Fácil de usar y muy completo.
Wix: Ideal para principiantes.
WooCommerce: Requiere WordPress, pero es muy flexible.
Compra de dominio .com o .pr
Un dominio profesional aumenta tu credibilidad. Puedes buscar dominios en GoDaddy o nic.pr si deseas usar uno .pr.
Certificado SSL y seguridad del sitio
Es obligatorio tener HTTPS (candado verde) para proteger la información de tus clientes. Shopify y Wix lo incluyen; en otros casos puedes comprarlo aparte.
🎨 Diseño y Experiencia del Usuario
Diseño atractivo y funcional
Evita sobrecargar tu web. Usa colores coherentes con tu marca, fotos de calidad, y organiza bien tus productos.
Optimización para móviles
El 80% de las compras se hacen desde celulares. Asegúrate de que tu sitio sea responsive, rápido y fácil de navegar.
💳 Pasarela de Pago
Métodos populares en Puerto Rico
ATH Móvil Business
PayPal
Stripe (tarjetas de crédito)
Venmo (para algunos públicos jóvenes)
Cómo integrarlos fácilmente
Plataformas como Shopify o Wix permiten conectar estas opciones en segundos. Solo necesitas tus credenciales empresariales.
🚚 Logística y Envíos
Opciones locales
USPS (Correo Postal)
Islandwide
Pickup en punto designado
Siempre ofrece opciones claras y transparentes.
Política de devoluciones clara
Establece reglas fáciles de entender: ¿Cuántos días? ¿Quién paga el envío? Esto genera confianza y reduce disputas.
💼 Aspectos Fiscales y Licencias
Permisos municipales
Cada municipio puede pedir licencias adicionales, como el Permiso Único o patentes municipales. Revisa con tu ayuntamiento.
Declaraciones de ingresos trimestrales
No olvides reportar tus ventas cada tres meses en SURI. Puedes hacerlo tú o contratar un contador.
📣 Marketing y SEO
SEO local para Puerto Rico
Incluye palabras clave como “envíos en Puerto Rico”, “tienda online en San Juan”, etc. Usa títulos llamativos, descripciones claras y etiquetas ALT en imágenes.
Redes sociales y publicidad paga
Crea cuentas en Instagram, Facebook y TikTok. Invierte poco a poco en Facebook Ads y colaboraciones con influencers locales.
🙋 Atención al cliente
Canales recomendados
WhatsApp Business
Email
Chat en vivo (como Tidio o HubSpot)
Políticas de servicio al cliente
Deja claro:
Horarios de atención
Tiempo de respuesta
Resolución de quejas
La transparencia siempre gana.
✅ Checklist final
Elegiste un nombre y dominio
Registraste tu negocio legalmente
Tienes plataforma de ecommerce lista
Configuraste pasarelas de pago
Estás registrado en Hacienda
Tienes estrategia de marketing
Tienes política de envíos y devoluciones
Cumples con permisos municipales
Estás listo para vender 🎉
Lanzar una tienda online en Puerto Rico no tiene que ser complicado si sigues los pasos correctos.
Esta checklist te guía desde lo legal hasta lo técnico para que comiences con el pie derecho. ¡El comercio digital es el presente y tú puedes ser parte del cambio!
❓Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Necesito una cuenta comercial para usar ATH Móvil Business? Sí. Debes tener una cuenta de banco comercial en una institución participante para activar esta función.
2. ¿Qué impuestos debo pagar por ventas online? Principalmente el IVU. También puedes tener obligaciones de contribución sobre ingresos dependiendo de tus ganancias.
3. ¿Puedo operar desde casa o necesito local comercial? Puedes operar desde casa. Solo asegúrate de cumplir con permisos municipales si así lo exige tu municipio.
4. ¿Necesito contratar un contador desde el principio? No es obligatorio, pero puede ayudarte a evitar errores y multas. Considera uno si no manejas bien temas fiscales.
5. ¿Cuánto tarda lanzar la tienda desde cero? Si te enfocas, podrías tener todo listo en 2 a 4 semanas. El proceso legal puede tardar unos días extra.